Termos de uso

Na LF PRO, queremos que sua experiência com a gente seja transparente do começo ao fim — incluindo o uso do nosso site e do nosso app. Organizamos este documento para deixar claro as regras que valem para quem navega, se cadastra e compra com a gente.

Ao acessar o site lfpro.com.br, o app LF PRO ou qualquer canal oficial da marca, você concorda com os termos descritos aqui. Recomendamos a leitura completa antes de criar uma conta ou finalizar uma compra.

1. Quem somos

A LF PRO é uma marca de maquiagem e skincare profissional operada por Thelf Comércio e Importação LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 17.163.842/0001-67, com sede na Av. Feitoria, 84 — Bairro São José, São Leopoldo/RS, CEP 93040-193.

Sempre que estes Termos mencionarem "LF PRO", "nós" ou "a gente", estamos nos referindo a essa empresa. Sempre que mencionarmos "você", estamos nos referindo a qualquer pessoa que acesse, navegue, se cadastre ou compre em nossos canais oficiais.

2. Canais oficiais da LF PRO

São canais oficiais da marca:

• Site: lfpro.com.br
• App: LF PRO (disponível na App Store e Google Play)
• Instagram, TikTok e Facebook: @lfpro.oficial
• E-mail: atendimento@lfpro.com.br
• WhatsApp: 51 99558-1240
• Showroom: Av. Feitoria, 84 — São José, São Leopoldo/RS

Não nos responsabilizamos por compras, ofertas, sorteios ou conteúdos veiculados fora desses canais. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, fale com a nossa equipe.

3. Cadastro e conta

Para finalizar uma compra no nosso site ou app, é necessário criar uma conta com seus dados pessoais. Ao se cadastrar, você confirma que:

• Tem 18 anos ou mais, ou está representado por responsável legal
• As informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas
• A senha de acesso é de uso pessoal e intransferível
• É responsável por manter o sigilo da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta

Caso identifique uso indevido ou acesso não autorizado à sua conta, fale com a nossa equipe imediatamente pelo e-mail atendimento@lfpro.com.br.

A LF PRO pode, a qualquer momento, suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou ações que prejudiquem outros clientes, parceiros ou a própria marca.

4. Uso do site e do app

Você se compromete a usar nossos canais de forma ética e dentro da lei. É proibido:

• Usar o site ou app para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Tentar acessar áreas restritas, dados de outros clientes ou códigos-fonte sem autorização
• Reproduzir, copiar, distribuir ou comercializar conteúdo do site sem autorização da LF PRO
• Usar robôs, scripts ou ferramentas automatizadas para extrair dados, fazer compras em massa ou interferir no funcionamento dos nossos sistemas
• Inserir conteúdo ofensivo, discriminatório, falso, difamatório ou que viole direitos autorais em avaliações, comentários ou outras áreas de interação

Reservamos o direito de remover conteúdos publicados por clientes que violem essas regras e, em casos graves, encerrar a conta envolvida.

5. Compras, preços e pagamento

Os preços, condições de pagamento e disponibilidade dos produtos exibidos no site e no app podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é sempre o exibido no momento da finalização do pedido.

A compra só é considerada efetivada após a confirmação do pagamento pela operadora ou meio de pagamento escolhido. Em caso de divergência de preço por erro evidente de cadastro, falha sistêmica ou inconsistência operacional, podemos cancelar o pedido e fazer o reembolso integral do valor pago, comunicando você por e-mail.

Em raros casos, um produto pode constar como disponível no site mas estar com estoque indisponível no momento do envio. Nessas situações, entramos em contato para oferecer reembolso integral ou troca por outro produto de valor equivalente.

6. Promoções, brindes e ações comerciais

Toda ação promocional realizada pela LF PRO — descontos especiais, brindes, campanhas temáticas, cupons, sorteios — tem regras específicas descritas na página da ação ou na nossa Política de Ações.

Durante o período de uma ação promocional, prevalece sempre a política da ação vigente. As regras gerais de frete grátis, troca, devolução ou cancelamento podem ser ajustadas conforme a campanha — sempre com aviso claro na página da promoção.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo dos canais oficiais da LF PRO — incluindo marca, logotipo, layout do site e app, textos, fotos, vídeos, descrições de produto, embalagens, ilustrações, ícones e qualquer outro elemento visual ou textual — é de propriedade exclusiva da LF PRO ou de seus licenciantes, e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É proibido reproduzir, copiar, distribuir, modificar, vender ou usar comercialmente qualquer conteúdo nosso sem autorização prévia e por escrito. O uso de imagens ou textos para fins editoriais, reviews ou criação de conteúdo orgânico de clientes é permitido, desde que a marca seja devidamente creditada e o uso não seja desrespeitoso ou desvirtue a identidade da LF PRO.

8. Avaliações e conteúdo gerado por clientes

Adoramos quando você compartilha sua experiência com nossos produtos — em avaliações no site, comentários nas redes sociais ou conteúdos próprios. Ao publicar avaliações, fotos ou vídeos em nossos canais ou marcar a LF PRO nos seus, você autoriza que a marca:

• Exiba esse conteúdo no site, app e materiais de divulgação
• Use trechos em ações de comunicação, sempre creditando o autor quando possível

Você continua sendo dono do conteúdo que produz. A qualquer momento, pode solicitar a remoção do uso pelo e-mail atendimento@lfpro.com.br.

9. Links externos

Nosso site e app podem conter links para sites de terceiros — parceiros, transportadoras, meios de pagamento, redes sociais. Esses sites têm suas próprias políticas de uso e privacidade, e a LF PRO não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas ou pelos serviços oferecidos por eles.

10. Indisponibilidade temporária

Trabalhamos para manter o site e o app sempre disponíveis, mas podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção programada, atualizações, falhas técnicas ou fatores externos (instabilidade de servidores, internet, energia, entre outros).

Quando a interrupção for programada, comunicamos com antecedência sempre que possível. A LF PRO não se responsabiliza por eventuais perdas decorrentes dessas interrupções, mas se compromete a restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é detalhado na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Recomendamos a leitura para entender quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos.

12. Trocas, devoluções e cancelamento

As regras para trocas, devoluções e cancelamento de pedidos estão detalhadas em documentos próprios:

• Política de Trocas e Devoluções
• Política de Cancelamento

Estes Termos de Uso não substituem essas políticas — elas se complementam.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas nossas práticas. Quando houver alterações relevantes, comunicamos pelo site, app ou e-mail.

A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada ao final. O uso continuado dos nossos canais após uma alteração significa que você concorda com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de São Leopoldo/RS para resolver qualquer questão relacionada a este documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Em caso de dúvida sobre estes Termos de Uso ou sobre qualquer aspecto do uso dos nossos canais, fale com a nossa equipe de Customer Experience:

E-mail: atendimento@lfpro.com.br

WhatsApp: 51 99558-1240
Atendimento: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h

Estamos por aqui para te ajudar 🖤